Vásárolt termék visszaküldése

 

• A RAMER GRUP Kft. ügyfelének, aki nem kereskedő a Kereskedelmi törvény értelmében, és vásárolt terméket a www.stepmat.eu webárúházon keresztül van joga mindenféle kártérítés vagy kötbér fizetése nélkül vagy minden ok bejelentése nélkül elállni a megkötött szerződéstől (hét) munkanapon belül a bolgár jogszabályoknak megfelelően. Ilyen esetben a Vevőt csak a termékek visszaküldésével való közvetlen költségek terhelik.

A Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkely 2. bekezdés 3. pontjában foglaltak szerint egyéni megrendelés és méretek alapján gyártott lábtörlőt nem lehet visszaküldeni.

 

• Az ügyfél köteles kiértesíteni a RAMER GROUP Kft -t. a szándékáról, hogy szeretné a vásárolt termékeket visszaküldeni az írásbeli kommunikáció minden eszközével (e-mailen, faxon, stb.-n keresztül) a termék átvetélétől számított 7 munkanapon belül. A megvásárolt termék visszaküldése a Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkely 2. bekezdés 3. pontjában foglalt korlátozások figyelembevételével történik.
• Az ügyfél, aki tájékoztatja a RAMER GROUP Kft-t, hogy szeretné gyakorolni a jogait a Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkely 2. bekezdés 3. pontjában foglaltak szerint, vállal felelősséget azért, hogy az értésítés dátumától számítva 10 napon belül küldi vissza a ternéket, ellenkező esetben mi érvénytelennek tekintjük a visszaküldési kérést és ez nem vonhat semmilyen jogi következményt maga után.  
• Az ügyfélnek vissza kell küldenie a terméket sértetlenül és teljesen becsomagolva saját költségen minden kísérő dokumentummal együtt, minden külső vagy belső sérülés nélkül, az eredeti gyártói csomagolásban a jótállási jeggyel együtt, úgy hogy a szállítási költség a vevőt terheli. Amennyiben a vevő nem tartja be a fenti feltételeket, a RAMER GROUP Kft -nek van joga elutasítani a szerződéstől való elállást.
• Az ügyfél köteles tárolni az átvett terméket, biztosítani a minőségének megőrzését és a biztonságát.

 

 

A termék kicserélése vagy az ár visszatérítése

 

• Ha a szállított termék nyilvánvalóan nem felel meg az ügyfél által megrendelt árúnak és ez tapasztalható egyszerű rálátásra, az Ügyfélnek van joga kérni a szállított termék kicserélését újra, amely megfelel az általa megrendelt árúnak az átvételtől számított 24 órán belül.
• Amennyiben a terméket ugyanilyen termékre kicseréljük, akkor ez történik az egyszerű megrendelés feltételei és korlátozásai szerint.
• Amennyiben az Ügyfél visszaküldi a terméket, de ugyanilyen termék nem áll rendelkezésre, RAMER GROUP Kft. köteles visszatéríteni az Ügyfélnek a megvásárolt termék árát, nem később 30 (harminc) napon belül a dátumától, amikor megkapták az Ügyféltől visszaküldött árút.
• Amennyiben visszatérítjük a termék árát, ez történik 30  napon belül a visszaküldés visszaigazolásától számítva, utánvéttel futárcégen keresztül az Ügyfél költségen vagy az Ügyfél által megadott bankszámlára való utalással.

 

 

Fogyasztóvédelem:     www.kzp.bg ,   e-mail: info@kpz.bg

 

A bolgár fogyasztók szövetsége:   www.potrebiteli-bg.org ,  е-mail: fcb@mobikom.com