Árak:BGN
KezdőlapGyakori kérdések

Gyakori kérdések

GYIK

Hogyan tudok megrendelést leadni?

A megrendelés az alábbi módon leadható:

  • Közvetlen megrendelésként a webárúházon keresztül  bármely időpontban
  • Telefonon történő megrendelésként: 0888 606 333 vagy 052 605 333   munkaidőn belül (10:00 órától - 17:00 óráig)

Amennyiben a webárúházon keresztül leadja a megrendelését, elképzelhető, hogy a mi képviselőnk lép kapcsolatba Önnel, ha további információ szükséges. 

Hogyan fizethet?
A megrendelések többféle módon fizethetők:

 

*  Banki úton való fizetés
Bank: Raiffeisen Bank (Bulgaria)
BIC: RZBBBGSF
IBAN - LEVA: BG50 RZBB 9155 1064 1880 15
IBAN - EUR: BG38 RZBB 9155 1464 1880 04


*  Fizetés bank-és hitelkártyával


*  A fizetés különböző módja:

 


*  A fizetés különböző módja:

 


*  Fizetés utánvétellel (azokban az esetekben, amikor ez lehetséges a honlap szerint)

Mikor légkésőbb lehet fizetni a Proforma számla kiadásától számítva? A kiadásától számítva 7 napig. Ezek után a megrendelést megszüntetjük. Ha szeretné a folytatni a megrendeléssel, teljesen új megrendelést kell leadnia.


Mikor teljesíthető az online megrendelés?

A lábtörlővel kapcsolatos megrendeléseket akkor teljesítjük (dolgozzuk fel), ha már megkaptuk a visszaigazolást arról, a kifizetés megtörtént vagy közvetítve vagy az információ a tranzakcióról ellenőrízhető a bankszámlánkon lévő banki átutalás opciót kiválasztva.

Amennyiben a honlap felajánlja az utánvételes fizetés lehetőséget, akkor a megrendelés átvételétől számítva minimum egy napon belül.

Hogyan történik a szállítás?

A szállítás Bulgáriába olyan nemzeti futárszolgálattól lesz elvégezve, amelyet az ügyfél válassza ki. A szállítás kiszámított ára becslésnek alapul, a szállítás valódi ára az Öntől kiválasztott futár árlistájától függ.

Mikor és hogyan kapható az eredeti számla?
Ramer Grup Ltd. kiadhat elektronikus számlát, amely megfelel az elektronikus dokumentumról és azaláírásról szóló törvénynek. A számla másolata letölthető  korlátlanul az alábbi címen: www.prepiska.bg.
A számla másaolat része csak az utánvételes szállításnak.

 

A Számvítéli törvény 8  cikkelyének és 7. cikkelyének 1. pontjában foglaltaknak megfelelően,  az ÁFA- törvény 114  cikkelyének megfelelően, és az áfa törvény végrehajtási rendeletének 78. cikkelyében foglaltaknak megfelelően a  pecsét nem kötelező a számlára nézve és az aláírások helyett azonosító kódok szerepelnek.

Miért kell regisztrálnia?

  • A regisztráció segít abban, hogy szükség esetén Ön vásárolhat, anélkül hogy minden alkalommal beadná a számlára és a szállításra szükséges adatait!
  • Az előfizetés teljesen önkéntesen alapon történik. Ha rendelkezik előfizetéssel, kaphat üzeneteket új termékekről, akciókról és kedvezményes ajánlatokról. Ha nem szeretné az üzeneteinket  kapni , leiratkozhat bármikor itt: ..........

Milyen méretű lábtörlőt kell rendelni?

  • A lábtörlő mérete kiválasztásákor jó figyelembe venni a bejárati ajtó szélességét. Fontos mindenképpen, hogy milyen típusú épületre szánjuk:
  • Ha irodáról, dolgozószobáról vagy otthonról beszélünk, akkor elég egy 40... 50 centi hosszú lábtörlő, mert, belépéskor a látogató megáll, hogyi a cipőjét törölje;
  • Ilyen épületeknél, ahol sok látogató van, vagy automatikus ajtóval vagy szabad hozzáféréssel rendelkeznek, tanácsos, hogy a látogatók tennének néhány lépést a lábtörlőn/lábtörlőkön. Így sokkal hatásosabb a szennyfogó funkciójuk. A látogatók nem állnak meg, hogy a cipőjüket töröljék;

Milyen elemekkel rendelkezzen (milyen konfigurációjú ) legyen a lábtörlő?

  • Kültéri lábtörlőként alkalmazhatók az alábbi elemek: kefe, gumi, rács. Nem annyira forgalmas helyeken használhatók a FINO PLAST és az AUTO típusú lábtörlők is.
  • A beltéri lábtörlők lehetnek a kültériek folytatása textil betéttel vagy lehetnek teljesen textil lábtörlők is, amelyeknek célja a nedvesség távol tartása. Ilyen kombináció  megakadályozza a nedves nyomok hagyását a padlón.

Hogy helyezhető egy lábtörlő, amikor nincsen beépítési nyílás?

  • Megrendelhet lábtörlőt, amely rendelkezik külső/(a padló szintje alatti) részutós kerettel. A keret megakadályozza az akaratlanul botlást a lábtörlőn való átmenetele közben A lábtörlő magasságának nincsen jelentősége, amennyiben a részutós keret megfelelő hozzá.
  • A másik lehetséges megoldás az AUTO gumilábtörlő, vagy a hosszabb textil lábtörlő. Mind a kettőhöz jár a részutós gumikeret.

Lehetséges a rendelések kombinálni?

  • Amennyiben külön megtett két rendelést, ezek nem kombinálhatók. Amennyiben szeretné a szállítás költségeit lecsökkenteni, legyen szíves figyelembe venni, hogy ezt az árúk súlyától függ és a megrendelés kombinálásának nincsen befolyása a végső összegre.

Lehetséges lemondani a már kifizetett megrendelésről?

  • A lábtörlő, amelyet az Ön egyedi megrendelésének és méreteinek alapján gyártottuk nem küldhető vissza a Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkely 2. bekezdés 3, pontjában foglaltaknak megfelelően.

Elképzelhető, hogy  Ön visszaküldje a már megkapott árút?

  • A  www.stepmat.eu (RAMER GRUP Kft) vevője, aki nem kereskedő a Kereskedelmi törvény értelmében, és vásárolt terméket az webárúházon keresztül és azt futártól kapta meg, van joga semmilyen kártérítés vagy kötbér kifizetése nélkül, vagy az indok megadása nélkül lemondani a megkötött szerződéstől hét munkanapos határidőn belül, a  bolgár törvényeknek megfelelően. Ilyen esetben az Ügyfelet csak a termékek visszaküldésével kapcsolatos költségek terhelik.
  • A lábtörlő, amelyet az Ön egyedi megrendelésének és méreteinek alapján gyártottuk nem küldhető vissza a Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkely 2. bekezdés 3, pontjában foglaltaknak megfelelően.

 

  • Az ügyfelet tájékoztatjuk arról minden egyes esetben, hogy a termék visszaküldhető-e vagy nem

 

  • A Vevő köteles kiértesíteni a RAMER GRUP Kft céget a széndékáról, hogy szeretné visszaküldeni a vásárolt termékeket használva az írásos kommunkációjának minden eszközét (az e-mailt,  a faxot, etc.) a termék átvetélétől számítva 7 munkanapon belül. A termék visszaküldése történik Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkely 2. bekezdés 3, pontjában foglaltaknak megfelelően.

 

  • Az ügyfél, aki tájékoztatja a RAMER GRUP Kft –t, hogy gyakorolni fogja a webárúházon keresztül vásárolt termék visszaküldési jogát hivatkozva a Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkelyében foglaltokra, felelős azért, hogy küldje vissza a terméket a nyilatkozat beadásától számított 10 napon belül, különben mi nem tekintjük a visszaküldési követelményt érvényesnek és az nem idézhet elő semmilyen jogi lépést.

 

  • Az ügyfélnek vissza kell küldenie a terméket sértetlenül és teljesen becsomagolva saját költségen minden kísérő dokumentummal együtt, minden külső vagy belső sérülés nélkül, az eredeti gyártói csomagolásban és a jótállási jeggyel együtt, úgy hogy a szállítási költség a Vevőt terheli. Amennyiben a Vevő nem tartja be a fenti feltételeket, a Ramer Grup Kft –nak van joga elutasítani a megkötött szerződéstől való elállást.