RAMER GRUP KFT. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI A WWW.STEPMAT.EU WEBÁRÚHÁZON KERESZTÜL TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁSHOZ
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1. A jelenlegi Általános feltételek szabályozzák a bejárati szennyfogó lábtörlőkkel és más termékkel való adás-vételt a RAMER GRUP KFT. www.stepmat.eu webárúházán keresztül (az egyszerűség kedvéért a továbbiakban csak webárúházként fogjuk emlegetni).
1.2.Az Általános feltételek képezik az adás-vételi szerződést a RAMER GRUP KFT. (székhelye: Várna, az igazgatási osztály címe: Troleyna utca 6. reg. a Legfelsőbb Közigazgatási bíróságnál, dokument száma 1053/1999 egyedi azonosító száma 103302389), (az egyszerűség kedvéért a továbbiakban csak Eladóként fogjuk emlegetni) és a Vevői között és előzetesen meghatározza a feltételeket, amelyek szerint történik az eladott termék tulajdonjogának átruházása és az árának kifizetése.
1.3. Az Eladó biztosítja a Vevőnek a lehetőséget, hogy vásárolja a webárúházban kínált termékeket megrendelés útján, a megfelelő ár kifizetése és a jelenlegi Általános feltételek betartásának esetén.
1.4. Az adásvételi szerződést az Eladó és a Vevő között lezártnak tekintjük a Vevői megrendelés visszaigazolásával, vagy amennyiben a megrendelt termék nincs készleten, akkor a termék kifizetésének pillanatától.
2. FOGALMAK
2. A szerződésben az itt felsorolt fogalmakat a következő értelemben kell használni:
2.1. Az „webárúház" egy weboldal az alábbi elektronikus elérhetőséggel: www.stepmat.eu, az elektronikus kereskedelem célját szólgálja és ugyanakkor lehetőséget biztosít termékek eladásárá távolról és ezeket csak akkor szállíthatók, ha a Vevő kifejezetten megrendelte a szolgáltatást.
2.2. „A webárúház ügyfele” (az egyszerűség kedvéért a továbbiakban csak Vevőként fogjuk emlegetni ) minden természetes vagy jogi személy, amely ténylegesen végez tevékenységet, amelynek célja a termék vásárlása;
2.3. „Termék” alatt értjük a webárúház által felkínált árúcikkek, amelyek rendelkeznek képpekkel, eladási árral és az alapvető jellemzőinek leírásával.
3. MEGRENDELÉS
3.1. Minden vásárlásra való megrendelést a webárúházon keresztül az Általános feltételeknek megfelelően kell benyújtani és végrehajtani. Vita esetén, hogy kinek az akarata van kötve a jelenlegi Általános feltételek szövegéhez, a személy aki beadta a megrendelést és/vagy kifizette a megrendelt termék árát, amennyiben az árú nincsen készleten, számít szerződés félnek.
3.2. A Vevő benyújtja a megrendelést egy elektronikus formanyomtatvány kitöltésének segítségével és azon kötelező megadni a szállítási címet, email elérhetőséget és telefonszámot kapcsolattartásra.
3.3. Az Eladó nem garantálja, hogy a megrendelt árúcikk készleten lesz.Amennyiben nem tudja eleget tenni a kötelességének, mert a megrendelt termék nincsen raktáron vagy nem tudja előállítani elfogadható időn belül, az Eladó köteles 7 /hét/ munkanapon belül a megrendelés megérkézése után kiértesíteni a Vevőt arról az általa megadott email címen vagy telefonszámon.
3.4. Amennyiben a termék nincsen készleten, az Eladó elhatároz eltérő szállítási határidőt, mint attól, ami a jelenlegi Általános feltételek 4.2. pontjában szerepel. A Vevőnek van joga ezt elfogadni vagy visszautasítani.
3.5. Az Eladó visszaigazolja a Vevőtől megkapott megrendelést email elküldésével a Vevő által megadott email címre a megrendelésról szóló elektronikus formanyomtatványon.
3.6. Az Eladónak nincsen semmilyen kötelezettsége a Vevőtől benyújtott megrendelésekkel szemben. A megrendelések kötelesek az Eladó számára, amikor a Vevő kifizette a megrendelés teljes értékét.
3.7. A megrendelés benyújtásánk pillanatában a Vevő elfogadja teljes mértékben a jelenlegi Általános feltételeket és ezt jelzi amennyiben kitölti a speciális mellékletben lévő: Elfogadom a webárúház által történő eladás Általános feltételeit és kijelentem, hogy betöltöttem a 18. életévet mezejét. Ezzel a Vevő kijelenti elektronikus úton az elektronikus dokumentunok és aláírásról szóló törvénynek megfelelően, hogy ismeri a jelenlegi Általános feltételeket, feltétlenül elfogadja ezeket semmilyen korlátozás vagy kifogás nélkül és elkötelezi magát ezeknek betartására. A Vevő tevékénységét a megrendelés beadásával kapcsolatban egy árú vásárlására a jelenlegi Általános feltételek elfogadásának tekintjük.
3.8. Az Eladó fenntartja a jogát a www.stepmat.eu. webárúházban szereplő bizonyos árúcíkkek eladásának a korlátozására.
4. SZÁLLÍTÁS
4.1. A Vevő köteles megadni az elektronikus formanyomtatványban az alábbi adatokat: a Vevő vezeték- és keresztnevét, a Vevő cégének a megnevezését, vagy annak a személynek a nevét, aki megkapja a szállítást; a pontos szállítási címet beleértve az utcát, a házszámot (amennyiben ileynnel rendelkezik – a tömbház, a bejárt, a szint, a lakás számát is), a helység írányítószámát, a telefonszámát és email címet visszajelzés céljából.
4.2. Ha a megrendelt termék készleten van, akkor 7 /hét/ munkanapon belül szállítjuk a Vevő által megadott címre, a jelenlegi Általános feltételek 3.4. pontjában szereplő esetek kívételével.
4.3. Az előző pontban meghatározott határidő lép hatályba a termék kifizetésének pillanatában, azoknak az eseteknek kivételével amikor fel van tüntetve, hogy a termék utánvéttel fizethető. Amennyiben az utánvét fizetése lehetséges és a Vevő ezt választja ki, a határidő kezdődik a megrendelés visszaigazolásának pillanatától.
4.4. A szállítást futárcég végzi el és a Vevő fizeti.
4.5. Ha termék utánvéttel fizethető és a Vevő azt választja ki, akkor a futárcég inkasszálási költsége a Vevőt terheli.
4.6. Az Eladó fenntartja a jogát a visszaigazolt megrendelés elutasítására, amennyiben a szállítás módja objektív okok miatt nehezségbe ütközik. Ilyen esetben, ha már a konkrét megrendelés ki van fizetve a Vevő részéról, az Eladó saját költségen teríti vissza a Vevőtől megkapott összeget.
4.7. A fel-és lerakodási munkák nem az Eladó vagy a futár felelőssége vagy kötelezettsége, hanem a termék átvevőjének.
4.8. A termék szállítási kötelezettsége teljesítettnek számít, amennyiben a megrendelési formanyomtatványban megadott címre (az épület bejáratáig) elvittük.
4.9. Amennyiben munkaidőn belül a Vevőtől megadott szállítási címen nincsen senki, aki tudja átvenni a terméket, az Eladó megtesz minden tőle telhetőt, hogy elérje a Vevőt a megadott telefonszámon. Amennyiben a kapscsolatfelvétel nem lehetséges, mert a Vevő nem veszi fel vagy a készülék ki van kapcsolva, vagy ha a feltüntetett telefonszám hibás, a küldmény kézbesítése a futárcég szállítási szabályai és feltételei szerint történik meg.
4.10. Ha a megrendeléskor megadott cím vagy telefonszám nem teljes, helytelen vagy hibás, a megrendelés érvénytelennek számít és az Eladó nem köteles ezt teljesíteni.
4.11. Amennyiben a Vevő feltünteti kifizetési módként a banki átutalást vagy a bankkártyával vagy hitelkártyával az e-Pay vagy Easy-pay rendszeren át történő fizetést és ez nem következik be, az Eladó nem köteles a megrendelt terméket szállítani.
4.12. Amennyiben a Vevő kiválasztotta az utánvételes fizetést, de ez el lett utasítva, amikor már a lehetőség biztosítva volt, az Eladó nem köteles a terméket átadni.
5. TERMÉKSZÁLLÍTÁS
5.1. A terméket át kell adni a Vevőnek vagy harmadik személynek, aki átveszi és visszaigazolja annak átvetélét a Vevő nevében a termék kísérő dokumentumok aláírásával.
5.2. Abban az esetben, ha a Vevőt nem tudjuk elérni az általa megadott címen a szállítási határidőn belül vagy a hozzáférés és a feltételek a termék átadásának céljából nincsenek biztosítva a fenti határidőn belül és ez arra vezet, hogy a küldeményt nem tudjuk kézbesíteni nem az Eladó hibájából adódóan, a legutóbbi kötelessége a megredenlt termék szállítására megszűnik.
5.3. Utánvételes szállítás esetén a terméket átadjuk csak amikor a Vevő /vagy harmadik személy/ kifizeti készpénzben a küldeményt kísérő szállítólevélben szereplő utánvét összegét.
6. ÁRAK ÉS FIZETÉSI MÓDOK
6.1. A termékek árai megfelelően vannak feltüntetve a termékinformációt tartalmazó mezőkben. Az árak bolgár levában szerepelnek és az ÁFA benne van az árban Az árak egy darabra vonatkoznak és nem tartalmazzák a szállítási költséget és az inkasszálási szolgáltatás árát utánvételes fizetés esetén.
6.2. A szállítási árat és az inkasszálási költséget utánvételes fizetésként a Vevőt terhelik, a futárcég árlistája szerint.
6.3. Az Eladó fenntartja a jogát, hogy az árakat bármikor megváltoztassa. Amennyiben az Eladó visszaigazolta a megrendelést, annak a bizonyos terméknek az ára nem változhat az időszakban a megrendelés visszaigazolásától a fizetés elvégzéséig meghatározva alább a 6.11. pontjában.
6.4. Esetleges kereskedelmi kedvezmények nem vonatkoznak promócióban vagy kiárúsításban lévő termékekre.
6.5. A kifizetés megtörténhet alternatív módon:
1. az e- Pay rendszeren keresztül ;
2. az Easy-pay rendszeren keresztül ;
3. bankkártya vagy hitelkártya felhasználásával;
4. bankátutalással (a termék szállítása előtt);
5. utánvéttel ha a futár szállítja (amennyiben ilyen lehetőséget biztosítjuk a megfelelő termékkel kapcsolatban).
6.6. Az Eladó fenntartja a jogát más fizetési módok alkalmazására vagy bizonyos fizetési módok korlátozására, ami minden kínálatban lévő termékét illeti vagy csak bizonyos részét.
6.7. A webárúház honlapján feltüntett termékek fizetése megrendeléskor történik, azoknak az eseteknek kívételével, amikor a bizonyos termékekről kifejezetten ki van jelentve, hogy fizethető utánvéttel.
6.8. A webárúházban kínált termékek kifizetése csak a Vevő beleegyezésével lehetséges, amennyiben ő elutasítja a megrendelés fizetését, az Eladónak van joga az adás-vételi szerződést és a megrendelt termék szállítását megtagadni.
6.9. A webárúház felkínált termékek fizetése nem kezelhető előlegként.
6.10. A Vevő beleegyezik abba, hogy minden előleg fizetése termékkel kapcsolatban kifejezett hozzájárulásnak számít a Fogyasztóvédelmi törvény 53. cikkely 1. bekezdésében foglaltak megfelelően.
6.11. Ha a webárúház által történő vásárlás az Easy-pay fizetőrendszeren keresztül megy vagy bankutálás útján, a Vevőnek fizetnie kell a fizetendő összeget 7 (hét) munkanapon belül a megrendelés visszaigazolása Eladó részéről után. Ha ezen a határidőn belül az Eladó bankszámlájára nem érkezik meg a bizonyos megrendelés fizetése, az Eladó ezt a megrendelés elutasításának tekinti a Vevő részéről és érvényteleníti a megrendelést hivatkozva a „nem érkezett átutalásra”.
7. AZ ÁRÚK ÁTTEKINTÉSE. JÓTÁLLÁS. REKLAMÁCIÓK.
7.1. A termék átvételékor a Vásárló köteles azt mindjárt megvizsgálni és ha megállapítja nyilvánvaló hiányosságát és/vagy kísérő tartozékok hiányát, késedelem nélkül tájékoztatnia kell a szállítást végző személyt. Ebben az esetben írásban foglalják a tapasztalt hiányosságot kármegállapítási jegyzőkönyv formájában két azonos példányban, amelyet a termék átvevője és a futárcég képviselője aláírja.
7.2. Abban az esetben, ha a Vevő nem reklamál időben vagy amennyiben megcsinálja, de nem írja alá a 7.1. pontban említett jegyzőkönyvet, az utóbbi elveszíti a jogát később kifogásolni, hogy az árút nyilvánvaló hiányosságokakkal szállították és/vagy valamelyik a kísérő tartozékok közé hiányzott.
7.3. A webárúház által vásárolt termékkel kapcsolatos reklamációk benyújthatók a Fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően az alábbi címre: Várna, Troleyna utca 6, Kapcsolattartási telefonszám: +359 888 606 333, Email az ügyfelek számára - sales@stepmat.eu.
7.4. A Vásárló köteles megvizsgálni a terméket a megérkézésétől számított 3 napon belül és ha nem felel meg a követleményeknek, nyomban kell kiértesíteni arról az Eladót. Ha a Vevő nem teszi meg azt, akkor ezek szerint a terméket elfogadja és nem emelhet további kifogást.
7.5. A Vevő kérésére az Eladó bemutatja az általa árúsított termékekkel kapcsolatos dokumentumokat, a vásárlás pillanatában hatályban lévő törvényeknek megfelelően.
7.6. A reklamációt írásos formában kell bejelenteni és tartalmaznia kell a kifogásolt hibák pontos leírását és típusát. Akkor lehet elfogadni a reklamációt, ha megállapítást nyer, hogy a hibák keletkeztek nem a rossz fel és –lerakodás, szállítás, tárolás vagy helytelen használat következtében a Vevő részéről.
7.7. A Vevő elveszíti a reklamációra való jogát:
- azoknak a hibáknak tekintetében, amelyek észrevehetők a tárgyra való pillantással (beleértve azokat a csomagoláson is) abban a pillanatban, amikor átveszi a terméket;
- a termék minden keverésenél, feldolgozásánál, használatánál vagy átcsomagolásánál, mert ezt a feltételn elfogadásuknak tekintjük.
7.8. Minden reklamáció és jótállás kizártnak számít amennyiben a Vevő eladja a temékeket harmadik félnek.
7.9. Az Eladó nem vonható felelősségre a termék helytelen használata miatt.
7.10. Az Eladó elbírálja a benyújtott reklamáció alapozottságát a bemutatott mintáknak vagy a reklamált termék közvetlen rálátásákor. 7.11. Amennyiben az Eladó helyt ad a reklamációnak, javasolhatja a termék lecserélését minőségi árúkra saját költségen vagy ajánlhatja az ár lecsökkenését, amely nem lehet több mint a termék szerződött étrékének 10 % /tíz / százalékát.
7.12. Kis, szokásos az üzleti kapcsolatokban vagy elkerülhetetlen technikai eltérések a mennyiségben, minőségben és a mértékben nem képezhetik a reklamáció tárgyát.
7.13. A jelenlegi Általános feltételek szerint az Eladó nem vonható semmilyen más felelősségre a fentiekben felsoroltakon kívül.
8. A WEBÁRÚHÁZON KERESZTÜL VÁSÁROLT TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE.
8.1. 7 (hét) munkanapon belül az árú kézbesítésétől számítva, a Vevő, aki nem kereskedő a Kereskedelmi törvény értelmében, hivatkozhat a Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkelyének foglalt jogokra.
8.2. Abban az esetben, ha a Vevő szeretné gyakorolni a jogait a Fogyasztóvédelmi törvény 55. cikkelyének értelmében, értesítenie kell nyilatkozban az Eladót, hogy szeretné elállni a megkötött szerződéstől és vissza kell küldenie a terméket sértetlenül és teljesen becsomagolva saját költségen minden kísérő dokumentummal együtt, minden külső vagy belső sérülés nélkül, az eredeti gyártói csomagolásban, úgy hogy a szállítási költség a Vevőt terheli. Amennyiben a Vevő nem tartja be a fenti feltételeket, az Eladónak van joga elutasítani a szerződéstől való elállást.
8.3. A Fogyasztóvédelmi törvény 55 cikkelyének értelmében íródott nyilatkozatot el kell küldeni a jelenlegi honlap kapcsolattartási rovatában feltüntett címre.
8.4. A Vevő köteles tárolni az átvett terméket, biztosítani a minőségének megőrzését és a biztonságát.
8.5. Az Eladó köteles visszateríteni a Vevőnek a teljes eladási árat nem később 30 napnál attól a dátumtól számítva, amikor a Vevő gyakorolta a fent említett jogot.
8.6. Az Eladó nem vállalhat felelősséget a Vevő költségéért a termék vásárlásákor.
9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
9.1. Az Eladó gondoskodik arról, hogy az információ a webárúház honlapján mindig pontos és naprakész legyen; pontos információ kapható a jelenlegi honlap kapcsolattartási rovatában feltüntett telefonszámokon is.
9.2. Bizonyos különbségek a webárúház honlapján szereplő fényképanyag árnyalatai és a termékek színeinek valódi árnyalatai lehetségesek.
9.3. Az Eladó nem garantálhatja, hogy a webárúházhoz való hozzáférés folyamatos, időszerű, biztonságos és hibamentes lesz, amennyiben ez nem az Eladó lehetőségeitől, kontrollától vagy akaratától függ.
9.4. Az Eladó személyes adatkezelő, regisztrálva van a Személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően. Az Eladó garantálja a Vevőktől megkapott személyes adatokat tartalmazó információ sérthetetlenségét. Az információ megosztása csak akkor lehetséges, ha az állami szervek vagy a törvény által személyes adatokat tartalmazó információt gyűjtésére felhatalmazott tisztviselők igénylik a jogszabályoknak megfelelően. A jelenlegi Általános feltételek elfogadásával, a Vevő megadja a korlátlan és feltétlen beleegyezését, hogy az Eladó az általa feltüntett személyes adatokat gyűteni, tárolni, feldolgozni és használni fogja az adás-vételi szerződés és a webárúházon keresztül történő termék megrendelésének céljaira.
9.5. Az Eladó nem vállalhat felelősséget a teljesítés elmulasztásáért, amely vis maior (természeti csapás, társadalmi nyugtalanság, állami vagy önkormányzati szervek intézkedései, stb) eredményeként következett be. A teljesítés kötelessége megszűnik míg tart a vis maior.
9.6. A jelenlegi Általános feltételek hatályba lépnek a közzététel pillanatában. Az Eladó fenntartja a jogát bármikor változtatni az Általános feltételeket. Az elvégzett változások hatályba lépnek a közzététel pillanatától ezen a honlapon és nem vonatkoznak a visszaigazolt megrendelésekre, amelyek azelőtt voltak benyújtva.
9.7. Minden vitára a jelenlegi Általános feltételek létezését, hatását vagy megsértését illetőn beleértve a vitákat és a nézeteltéréséket az érvényességükről, értelmezésükről, teljesítésükről vagy nem teljesítésükről, és minden az Általános feltételekben nem tisztázott kérdésre, alkalmazandók a vonatkozó bolgár jogszabályok és a Felek megállapodás formájában szabályozzák egymás közötti viszonyát. Amennyiben a Felek nem jutnak megállapodásra a jogvitát további tárgyalás és elbírásál végett a Várnai kerületi bírósághoz kell áttenni.
A Ramer Grup kft. Igazgatási tanácsa határozatával elfogadta a jelenlegi Ramer Grup kft. Általános feltételeit a www.stepmat.eu webárúházon keresztül történő vásárláshoz és 2018. Január 10-én lép hatályba.
